Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento da compra, sem necessidade de justificativa.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso, sem lavagem e sem sinais de utilização
• Conter todas as etiquetas originais
• Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível
• Vir acompanhado da nota fiscal de compra

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias, a contar do recebimento, para solicitar a troca ou o reembolso, conforme o Art. 26 do CDC.

Como Solicitar

1. Envie um e-mail para sac@whitmoreco.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução
2. Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções de envio
3. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso ou a troca será processado

Reembolso

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
• Prazo de processamento: até 10 dias úteis após a aprovação da devolução
• Em caso de pagamento no cartão de crédito, o estorno pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer, conforme a operadora do cartão

Custo de Frete na Devolução

• Em caso de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente
• Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de devolução é de responsabilidade da Whitmore & Co.

Trocas

Trocas por tamanho ou modelo diferente estão sujeitas à disponibilidade em estoque. Recomendamos consultar nossa equipe antes de enviar o produto.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre sua devolução, entre em contato pelo e-mail sac@whitmoreco.com.br.