1. Prazo de Processamento

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo não inclui o tempo de transporte até o endereço de entrega.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região e o modal de envio selecionado no checkout, podendo levar de 7 a 20 dias úteis, contados a partir do envio do pedido.

Prazos podem sofrer alterações em datas comemorativas, promoções ou por questões logísticas fora do nosso controle.

3. Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega
• Promoções de frete grátis, quando disponíveis, seguem as condições informadas na página da oferta

4. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

5. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional. Para algumas regiões mais remotas, o prazo de entrega pode ser maior que o padrão informado.

6. Pedido Não Recebido

Caso o prazo estimado de entrega tenha sido ultrapassado e o pedido não tenha sido recebido, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar o status junto à transportadora.

7. Endereço Incorreto

É de responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega completo e correto no momento da compra. Extravios ou atrasos causados por dados incorretos não são de responsabilidade da Whitmore & Co.

8. Recusa ou Devolução por Ausência do Destinatário

Caso o pedido retorne à loja por tentativas de entrega frustradas, entraremos em contato para combinar o reenvio, que poderá gerar cobrança adicional de frete.

9. Contato

Dúvidas sobre o status do seu pedido:

sac@whitmoreco.com.br